Política de Cancelamento e Reembolso

1. Sem fidelidade, sem multa

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem aviso prévio, sem fidelidade e sem qualquer multa ou taxa de cancelamento.

2. Como cancelar

1. Acesse Configurações › Assinatura dentro do app;
2. Clique em “Cancelar assinatura” e confirme;
3. Pronto — você receberá um e-mail de confirmação de cancelamento.

Preferiu cancelar por e-mail? É só mandar uma mensagem para suporte@CubeFinance.app com CPF/CNPJ cadastrado que nosso time confirma em até 1 dia útil.

3. O que acontece após o cancelamento

Você mantém acesso até o fim do período pago.Por exemplo: se pagou no dia 05 e cancelou no dia 20, seu acesso Premium continua até o dia 05 do mês seguinte. Depois disso, a conta volta automaticamente para o plano gratuito (50 movimentações/mês) e todos os seus dados são preservados.

4. Direito de arrependimento (CDC art. 49)

Você tem direito a desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data de ativação da assinatura, sem qualquer justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Neste caso, devolvemos 100% do valor pago, em até 5 (cinco) dias úteis após a solicitação. A restituição é feita por PIX para a chave informada ou por estorno no mesmo meio de pagamento utilizado.

5. Reembolso por defeito ou insatisfação

Se a plataforma apresentar defeito ou indisponibilidade recorrente (acima do nosso SLA de 99,5% mensal) que impeça o uso contratado e nosso time não consiga resolver em até 3 (três) dias úteis, você pode solicitar o reembolso proporcional ao período indisponível.

Para pedidos de reembolso, escreva para suporte@CubeFinance.app com “Pedido de reembolso” no assunto, descrevendo o ocorrido e o valor do pedido. Acompanhamos a análise de pertinência em até 10 dias úteis.

6. Em que hipóteses NÃO reembolsamos

Não há restituição quando:

• O pagamento refere-se a um período já utilizável (fora do prazo de arrependimento de 7 dias);
• A indisponibilidade é de sua conexão de internet, banco emissor ou provedora de e-mail;
• Os limites do plano forem simplesmente excedidos (você sempre recebe aviso antes do bloqueio);
• Cancelamento por decisão estratégica sua, sem defeito da plataforma.

7. Cobrança recorrente

A renovação da assinatura não é automática em débito. Enviamos uma cobrança PIX para você decidir se quer renovar ou não. Se não pagar, nada é debitado e sua conta volta ao plano gratuito. Não guardamos dados de cartão para débito automático sem consentimento expresso.

8. Seus dados após o cancelamento

Seus movimentações, orçamentos e relatórios ficam salvos e acessíveis no plano gratuito. Se desejar excluir definitivamente a conta e todos os dados, basta solicitar ao suporte ou ao DPO (direito de exclusão da LGPD).